Begrippenlijst - CRM
Enkele definities:
- Customer Relationship Management is een visie die mensen, bedrijven en projecten centraal stelt. Door het juist uitvoeren van deze visie binnen een organisatie ontstaat een strategie die ingrijpt op diverse processen, workflow en investeringen.
- CRM is een allesomvattende aanpak die mensen, processen en technologie integreert om de acquisitie van nieuwe relaties en het behoud van bestaande relaties te optimaliseren.
- CRM biedt op ieder gewenst moment inzicht in de resultaten, kosten en opbrengsten van commerciële processen.
<<< Terug
|
+31(0)26-7113820
info@crmconnectivity.com